Politika privatnosti – Meni Klik

Poslednje ažuriranje: 11.03.2025.

Ova Politika privatnosti objašnjava kako Meni Klik („mi“, „naš“, „nas“) prikuplja, koristi i štiti vaše lične podatke kada koristite naš veb-sajt ili aplikaciju za poručivanje hrane.

1. Podaci koje prikupljamo

Kada izvršite porudžbinu ili koristite našu platformu, možemo prikupljati sledeće podatke:

• Ime i prezime
• E-mail adresu
• Broj telefona
• Adresu dostave
• Detalje porudžbine (stavke, restoran, datum i status)
• Tehničke podatke o uređaju (u svrhu bezbednosti i poboljšanja rada sistema)

Ne prikupljamo podatke o plaćanju, jer se sve porudžbine plaćaju gotovinom.

2. Svrha obrade podataka

Vaše podatke koristimo isključivo u sledeće svrhe:

• Slanje porudžbine odabranom restoranu
• Omogućavanje kontakta restorana i dostavljača tokom aktivne porudžbine
• Koordinaciju pripreme i isporuke hrane
• Rešavanje reklamacija i tehničkih problema
• Vođenje internih statistika o broju porudžbina i radu sistema

Vaši podaci se ne koriste u marketinške ili reklamne svrhe.

3. Način pristupa podacima

Radi zaštite vaše privatnosti, Meni Klik koristi automatski sistem kontrole pristupa koji ograničava ko i kada može imati uvid u vaše podatke:

• Kada restoran prihvati porudžbinu:
  Restoran vidi vaše ime, adresu i broj telefona radi pripreme i eventualnog kontakta.
  Dostavljač vidi samo ime i adresu, bez broja telefona.
• Kada restoran označi porudžbinu kao spremnu:
  Restoran gubi pristup vašem broju telefona.
  Dostavljač dobija obaveštenje za preuzimanje porudžbine.
• Kada dostavljač preuzme porudžbinu:
  Dostavljaču se omogućava privremeni pristup broju telefona radi kontakta tokom dostave.
• Kada je porudžbina isporučena:
  Kontakt podaci se automatski uklanjaju iz sistema restorana i dostavljača.

Na ovaj način, vaši lični podaci su dostupni samo onima kojima su neophodni i samo tokom trajanja porudžbine.

4. Čuvanje podataka

Podaci se bezbedno čuvaju putem infrastrukture Supabase. Pristup podacima je strogo ograničen i automatski se uklanja po završetku porudžbine.

5. Period čuvanja

Zadržavamo osnovne podatke o porudžbinama (bez aktivnih kontakt informacija) samo onoliko dugo koliko je potrebno radi:

• rešavanja eventualnih reklamacija
• vođenja osnovne evidencije o porudžbinama

Kontakt podaci, poput brojeva telefona, automatski se brišu čim više nisu potrebni.

6. Vaša prava

U skladu sa važećim propisima (uključujući GDPR), imate pravo da:

• zatražite pristup svojim podacima
• ispravite ili obrišete svoje podatke
• ograničite ili prigovorite obradi podataka
• zatražite prenosivost podataka

Za ostvarivanje svojih prava možete nas kontaktirati na: support@meniklik.rs

7. Bezbednost

Meni Klik primenjuje tehničke i organizacione mere zaštite u skladu sa najboljim praksama industrije, uključujući:

• enkripciju komunikacije
• ograničen pristup podacima
• automatizovano uklanjanje ličnih podataka nakon izvršenja porudžbine

8. Kolačići

Koristimo isključivo neophodne kolačiće potrebne za pravilno funkcionisanje platforme (npr. čuvanje sesije ili korpe).

Ne koristimo kolačiće za oglašavanje ili praćenje korisnika.

9. Izmene politike privatnosti

Politika privatnosti se može povremeno menjati. Ažurirana verzija biće uvek dostupna na našem veb-sajtu i u aplikaciji.

Za sve sporove koji mogu proisteći iz korišćenja platforme nadležan je sud u skladu sa zakonima Republike Srbije.